Your contract of carriage is always with the airline, not the travel agent. if unforeseeable circumstances prevent performance of the contract (e.g., a public health authority advisory against travel abroad). Les compagnies aériennes reprennent du service. En attendant, les mesures visant à contenir la propagation du virus affectent le trafic aérien en Europe et au-delà. Si vous ne voyagez pas sur le vol que vous avez réservé, le tarif du billet et les frais ne sont pas remboursables, mais vous pouvez adresser une demande écrite dans un délai d’un mois à compter de la date du voyage pour un remboursement de la taxe gouvernementale versée en cliquant ci-dessous. Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. C'est le cas le plus simple, car le passager bénéficie dans ce cas du remboursement total de son billet, ou de son voyage. Suspension of flights to Saudi Arabia, Kuwait, Pakistan, Lebanon, Iraq, Morocco and Jordan. Statut des frontières, date de réouverture, mesures sanitaires à l’arrivée dans le pays et pendant le séjour, ouverture des lieux publics : on fait le point sur les mesures prises par chaque état. Tous droits réservés. De nombreuses compagnies aériennes, fragiles financièrement, essaient d’orienter leurs clients vers un bon d’achat pour un billet valable plus tard.Journaliste spécialiste du transport aérien, John Walton vous indique quand — et comment — obtenir plutôt un remboursement. Les cas des retards ou les annulations de vols se multiplient durant la haute saison, la période des vacances scolaires, … Les passagers sont confrontés à un risque croissant de provoquer la frustration des voyageurs se transformant parfois en agressivité envers le personnel de la compagnie aérienne. Les pays imposent des interdictions d’entrée, par exemple les États-Unis, et les frontières sont fermées. They have come up with various “flexibility policies” to steer you away from exercising your right to a full refund. Comment obtenir un remboursement ? Avant de demander le remboursement d’un billet, il est logique de l’annuler avant. Le passager peut raccourcir la durée de la procédure de demande d’indemnisation en se faisant remplacer par un expert en résolution des conflits nés d’un retard d’avion, annulation ou surbooking d’un vol. la Remind them that “policies” cannot override the law. Du début à la fin, ce n’est pas vous qui engage toutes les démarches, mais plutôt les experts juridiques acceptant de vous défendre, de défier votre compagnie aérienne jusqu’à ce la compensation vous sera offerte. a partit de ISTANBUL aireport L’annulation sera soumise à des frais d’annulation.L’annulation n’est pas applicable pour des vols du/vers le Maroc. En ce qui concerne les vols, si votre compagnie aérienne annule le vol, elle est tenue de vous rembourser ou de vous proposer un autre vol. If your ticket or vacation package allows you to make changes, possibly for the payment of a fee, but you cannot exercise that right because the airline or the tour operator or the travel agency is not reachable, then this may amount to breach of contract entitling you to rescind the contract and seek a full refund on that basis. Remboursement en cas d’annulation ou de retard du vol. Votre vol a été annulé, ou vous avez besoin d’annuler votre voyage ? Flightright vous aide à faire face à la compagnie en cas de retard de vol, annulation, surbooking ou même correspondance manquée. Si vous désirez annuler votre vol, la différence vous sera créditée pour utilisation future dans l’espace d’une année à partir de votre réservation initiale. C’est ce qu’elle prévoit et impose la loi réglementaire européenne aux opérateurs aériens qui ne sont pas ponctuels. The government’s advisory against travel abroad and the COVID-19 pandemic is an unforeseeable circumstance that makes it impossible to perform the contract for travel services, such as flights and vacation packages. C'est le cas le plus simple, car le passager bénéficie dans ce cas du remboursement total de son billet, ou de son voyage. Cette procédure n’est pas applicable pour les vols vers ou au départ du Maroc. Legally, the company with whom you have the contract and the company that charged your credit card both have to talk to you. In legal language, such contracts are “frustrated.” The law is that when a contract is frustrated, the sums paid or payable may be recovered from the payee. l' Copyright © 2009-2020 Flightright GmbH. Vietnam, Guide de voyage pour Avant de demander le remboursement d’un billet, il est logique de l’annuler avant. Nous mettons tout en oeuvre afin que vous puissiez récupérer votre indemnité. C’est alors qu’on se pose la question, suis-je éligible à une indemnité en cas d’annulation par coronavirus ? ET NON DE Selon le règlement (CE) n° 261/2004, une circonstance extraordinaire est un événement qui échappe au contrôle de la compagnie aérienne. The doctrine is a common law doctrine, which applies anyway. For travel packages, you should attempt to contact both the airlines involved and the travel agencies or tour organizers involved. At Air Arabia safety is paramount for us. Ils sont pourtant protégés par un règlement européen officiel, pas moins de vingt milles passagers aériens affrontent des difficultés lors de leur voyage en avion quotidiennement. le If the reason for the flight cancellation is outside the airline’s control, such as closure of airports, then the legal basis of the right to a refund is contract law in general, and case law from the Canadian Transportation Agency: The United States Department of Transportation (DOT) requires airlines operating flights to, from, and within the US to issue refunds to passengers for flights that are cancelled or significantly delayed. Ce qui rend encore le service plus pratique, est la possibilité de prendre contact avec les juristes à tout moment et sans quitter son domicile ou son bureau de travail. Le trafic aérien est déjà fortement limité. If your travel is in more than 7 days, do not contact the airline or your travel agent. Si le délai ne lui permet pas de prévenir ses voyageurs, elle les prend en charge en leur obtenant des sièges sur d’autres vols. If you do anything online in connection with your booking, take a screenshot of each step. Les enfants de moins de 11 ans sont exemptés du test. Air Arabia Maroc est une compagnie qui est d’une nationalité africaine, seulement ses vols programmés et desservis depuis les destinations européennes qui ouvrent droit aux dédommagements. Chris Selley: Airlines didn't refund our airfares. Do not take “no” for an answer. Have You Lost Your Right to a Refund? L’opération n’est pas autorisé pour tout type de ticket de vol, cela dit une possibilité d’utiliser les frais du billet après que la compagnie déduit les taxes et frais de modification, les passagers peuvent utiliser l’argent pour d’acheter un autre billet dans l’espace de 24 mois après la réservation. En Europe et ailleurs, plusieurs pays ont commencé à fermer leurs frontières pour empêcher la propagation du virus, et d’autres pays devraient suivre. Afrique du Sud. It is a myth. If the airline refuses to talk to you, it may already be a form of breach of contract, entitling you to rescind the contract and get a full refund. Flight cancellation or significant delay (to, from, and within the USA) The United States Department of Transportation (DOT) requires airlines operating flights to, from, and within the US to issue refunds to passengers for flights that are cancelled or significantly delayed.
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