Je suis très déçu au vu de tout les commentaires qui ont régularité déconcertante je déconseille cette compagnie. Nous traitons uniquement les réclamations écrites. J ai pris le vol At tps de marrakech à casablacan le18 déc 2016 et ensuite le At 412 de la même date de casa a dakar;après 3 jours le bagage a été localisé a Compagnies aériennes au Maroc. Le 08 septembre à 21h23 le vol AT771 a atteri à l’aeroport de casablanca, le vol s est bien passé jusqu’au moment ou je decouvre que ma valise n est pas là. Vous souhaitez nous faire part d'une réclamation pour un vol retardé ou annulé, bagage perdu ou endommagé ou autres services? À cause d'une grève annoncée subitement par son personnel de bord, votre vol peut décoller et arriver en retard, voire pire, il peut être reporté à une date ultérieure. Merci pour votre comprehension. salam j ai perdu mon bagage de cassanblanca a italy sur le vol AT954 LE CONTENU EST DE 150 EURO VOICI LA PHOTOCOPIE DU PASS PORT noum EB273142. Royal Air Maroc: Service de Réclamation. Cette offre Omra luxe est basée sur une sélection très sélective de nos hôtels. Le matin, personne. vol at0665 Resa QYLOWC : 1 Et jusqu’à présent j’ai pas retrouvé ma valise qui contient des dossiers importants et ma machine. Royal Air Maroc: Service de Réclamation. [19:43, 19.2.2020] Roland Hofer: Je serai dans le nord du Cameroun demain, sans internet …….. Merci de m’envoyer la re-réservation et confirmation immédiatement, merci, En provenane de Brazzaville le 08 juin 2019,j’ai raté ma correspondancevers Paris pour une question administrative au niveau de l’immigration du maroc,ainsi j’avais été refoulée le lundi 10 juin 2019 vers Brazzaville.La RAM n’a pas remis mes bagages ni mon billet ni les étiquettes de mes bagages.Donc je n’ai pu récupérer mes bagaes et je ne sais pas où se trouvent mes deux bagages. Réponse comme d’habitude vous avez le droit au sac de golf, et à une valise. Alors merci de faire tout votre possibles pour me restituer mes bagages s’il vous plaît . Adresse: Royal Air Maroc, 38 Avenue de L’opéra 75002 Paris, France; Téléphone: +33 1 44 94 13 00. Le numéro du dossier At31794 et l’étiquette a bagage At888492.Vraiment je suis dessus de votre incompétence. SVP faite quelque chose pour nous. Je suis tj a Dakar svp, malgré votre message que voici, HAVAS VOYAGES de PITHIVIERS me dit que le billet n’est pas remboursable. La réclamation peut-être aussi envoyée par courrier à l'adresse suivante : Royal Air Maroc Service Réclamations Clientèle Aéroport Casa-Anfa Casablanca 20200. Si vous avez un forfait vacances, veuillez contacter notre guide sur place, qui vous transmettra un formulaire d'irrégularité à remplir. Demande ou réclamation liée au Programme de fidélité Air Algérie plus : Pour toute demande ou réclamation liée à notre Programme de fidélité, nous vous invitons à envoyer votre demande ou réclamation par e-mail à l'adresse suivante. nous avons acheté un billet pour ma fille NAOUI HIND (ADT) . C est totalement inadmissible et non professionnel de ne pas répondre ni donner de la visibilité à vos clients quant à leurs bagages perdus. Comment puis je procéder au remboursement de mon billet ? They are not providing cash refunds, despite saying so on their website (I got an email saying it's only travel vouchers now) Royal Air Maroc et Air Arabia Maroc assurent de nombreux vols intérieurs, dans le respect des normes de sécurité internationales. Bonjour, Pouvez-vous m’aider à obtenir cet échange ? En effet, les documentations demandées vous seront toutes envoyées éléctroniquement. Aucun repas ou boisson ne nous a été fournis, Service reclamation royal air maroc france. Je demande tout simplement le remboursement de mon bille trajet Casablanca /Bamako. De plus, Notre service demeure absolument gratuit tant que vous n'avez pas obtenu votre indemnisation. Je demande a être indemnisé pour nos bagages qu’on a du racheter et qui en plus maintenant son perdus !!!!!!! : Gy02hwx Aguardo contato por e-mail ou por telefone. A chaque fois que je leur propose une date ou c’est complet ou ils me disent qu’il n’y a pas de disponibilité pour 4 dans la même classe que mon billet initial, qui est la classe économique, ils me demandent de changer de classe, mais la clase au dessus est plus du double ou de modifier ma date, mais à chaque fois pas de disponibilité et pourtant j’ai fait une simulation et je peux acheter 4 billets dans la classe économique. J’ai pris le vol AT281 du 22/12 de Pointe Noire pour le Maroc et le vol AT220/22 pour Moscou. A ce jour rien malgrè plusieurs courriers recommandés de relance au service bagage à la République tchèque, personne qui traité mon dossier Josef Libora référence RAM130028007, la femme de mon frère a bougé le 25 février à bamako pour Luanda فأنا الآن اطالب بتعويض خمسون في المائة من التذكرة. Mon numéro de dossier est le BKOAT10260, Retrouvez toutes les bagages de plusieurs Camerounais qui ont atterrir ce matin à douala ceci remet en cause l’efficacité de votre agence de voyage nous attendons votre réaction, Ma maman revenait des USA et à transité au Maroc et c’est Royal air Maroc qui les à emmener au Cameroun ce matin et une fois sorti elles na pas eu ses sacs à douala et ca devient récurrent même à l’aller c’était pareil comment ce service peut faire des erreurs de ce genre je précise bien le vol à atterrir ce matin à douala. Il y avait presque 4heures de retard et apres une fois a l’avion le clima ne marche pas et on ete a plus de 40 degree a l’interior pendant 2 heures de vol avec mes enfants de 2 ans et bebe de 7 mois et tres mauvesse assistance de la part des hotesse. De nombreuses sources sérieuses semblent confirmer que tout dépôt de réclamation pour un retard important (+ de 2h, 3h ou 4h selon la distance comme prévu par la loi) ne soit pas pris en compte par Royal Air Maroc (voir ce lien). Découvrez les numéros de téléphone (gratuits et payants) du service client de Maison du Monde, le site internet des magasins et l'adresse postale du siège. Si le retard du vol est constaté, vous aurez alors à réclamer une attestation de retard auprès de votre compagnie Royal Air Maroc. Que votre demande concerne un vol Air France, Hop!, ou Flying Blue, vous trouverez toutes les informations utiles sur le site airfrance.com. Si aucune réponse n’est apportée de la part de Royal Air Maroc, il est possible de demander l’aide d’un médiateur. Air reclamation. Air France opère quotidiennement sur Paris-Tunis, Air France et KLM réduisent leurs capacités sur plusieurs lignes aériennes en hiver, Turkish Cargo, en tête des meilleures compagnies aériennes de fret en Europe. Pas de réussite, pas d'honoraires. Un voyage en avion n’est pas toujours plaisant, notamment si votre vol soit retardé, surbooké ou annulé, heureusement qu’il y a une loi qui établit que chaque passager a droit jusqu’à 600 EUR (6 521,74 MAD) pour ce type d’incidence, mais cela est possible si et seulement si votre vol remplit certaines conditions comme: – Faire la demande de réclamation en 30 jours. Email: Ram_France(@)royalairmaroc.com; Le siège est en fait situé à l’Aéroport Mohammed V, Casablanca. Il reste néanmoins utile de faire appel à des juristes pour la réparation de son litige avec la compagnie aérienne. J’ai effectuée un vol Avec royal Air Maroc je n’ai toujours pas reçu mon baggage sous prétexte que celui ci n’est pas localisé. En effet le talon de bagage qui m’à été attribué s’est retrouvé sur le bagage d’une autres personne. En raison du retard de l’avion, vous avez été obligé de passer plusieurs heures à l’aéroport? Je n’ai aucune nouvelle de ma valise depuis le 27 décembre 2017. Où est le service client???? nous avons perdu notre valise de 23kg de couleur noire enveloppé avec sachet collant jusqu’aujourdhui pas de suite, le nom ce Pierre Henry Gabriele, ticket bagage At 728, Annulation de mon vol de 6h05 AT 400 puis annulation du 2ème vol où vous m’aviez reversé AT 420 Marrakech Casablanca du 07/10/2017.sans aucune explication ni informations.
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